Refund and Returns Policy

ฉบับวันที่: 15 กรกฎาคม 2568

เรา เว็บไซต์ jhamjun.com โดย บริษัทเมโมไรส์ชอป จำกัด มีความตั้งใจที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทุกท่าน หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ ท่านสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ตามเงื่อนไขและขั้นตอนที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

1. เงื่อนไขการขอคืนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยสินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• • สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดพลาดจากการจัดส่ง:
    • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ (เช่น ผิดประเภท, ผิดขนาด)
    • บรรจุภัณฑ์ของสินค้าอยู่ในสภาพชำรุด ฉีกขาด หรือถูกเปิดก่อนถึงมือท่าน
    • สินค้าหมดอายุ ณ วันที่ท่านได้รับ
  • กรณีเปลี่ยนใจ (Change of Mind): ไม่ให้คืน 
    • เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ เพื่อรักษามาตรฐานและความปลอดภัยของสินค้า
  • กรณีเกิดอาการผิดปกติหลังรับประทาน (Adverse Reaction):
    • อนุญาตให้คืนสินค้าได้ ภายใต้เงื่อนไขการพิจารณาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของบริษัท
    • ลูกค้าต้องแจ้งอาการผ่านช่องทางที่กำหนด ภายใน 3 วัน พร้อมแนบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
    • บริษัทจะดำเนินการประเมินเบื้องต้น โดยพิจารณาจากอาการ ลักษณะการใช้ และข้อมูลผลิตภัณฑ์
    • หากทีมผู้เชี่ยวชาญเห็นว่าอาการ มีแนวโน้มเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และเข้าเงื่อนไขการคืน บริษัทจะดำเนินการรับคืนและคืนเงินตามขั้นตอน
    • ผลการประเมินของทีมผู้เชี่ยวชาญถือเป็นที่สิ้นสุด
    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณี และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจ

       

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• • สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว หรือมีการแกะซีล / ฉีกบรรจุภัณฑ์ (ยกเว้นในกรณีสินค้าชำรุดจากภายใน)
  • สินค้าที่อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ / ของแถมหรือชิ้นส่วนประกอบไม่ครบ
  • แจ้งขอคืนเกินระยะเวลาที่กำหนด (เกิน 7 วัน หลังได้รับสินค้า)
  • สินค้าในหมวดโปรโมชั่นพิเศษ / ลดราคาพิเศษ (หากไม่ระบุสิทธิ์คืนไว้เป็นกรณีพิเศษ)

     

3. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

3.1 ติดต่อเรา (ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า)

โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

• • Email: memoriseshop@gmail.com
  • โทรศัพท์: 02-023-9927 กด 3
  • LINE Official: @jhamjun

กรณีที่ติดต่อเกินระยะเวลา 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืน

3.2. แจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วน

เพื่อให้การตรวจสอบดำเนินได้รวดเร็ว กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• • หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)
  • ชื่อ-นามสกุลของผู้สั่งซื้อ
  • เหตุผลในการขอคืนสินค้า (เช่น สินค้าผิด, ชำรุด, อาการผิดปกติ)
  • แนบ ภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่ชัดเจน โดยเฉพาะกรณีที่สินค้ามีความเสียหาย หรือมีอาการผิดปกติหลังรับประทาน

หากข้อมูลไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาคำขอคืนสินค้า

3.3 รอการยืนยันจากบริษัท

• • บริษัทจะใช้เวลา ตรวจสอบข้อมูลและติดต่อกลับภายใน 7 วันทำการ
  • ผลการพิจารณาเป็นไปตามดุลยพินิจของทีมผู้เชี่ยวชาญของบริษัท และ ถือเป็นที่สิ้นสุด

3.4 การจัดส่งสินค้าคืน

หลังได้รับการยืนยันอนุมัติคืนจากบริษัท กรุณาส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ด้านล่าง:

MemoriseShop Co., Ltd.
169 หมู่ 21 ตำบลงิ้ว อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย 57160
โทรศัพท์: 02-023-9927 กด 3

• • กรุณาแพ็กสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือในสภาพที่ปลอดภัยสำหรับการขนส่ง
  • บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เฉพาะในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน (เช่น ส่งผิด / สินค้าชำรุดจากต้นทาง)
  • กรณีอื่น ๆ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

หมายเหตุเพิ่มเติม

• • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธการคืน หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไข หรือมีการเปิดใช้งานแล้ว
  • การคืนสินค้า ต้องมีเลขล็อตตรงกับคำสั่งซื้อ และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
  • ข้อมูลลูกค้าและหลักฐานการส่งคืนจะถูกใช้เพื่อการตรวจสอบเท่านั้น และอยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท

     

4. นโยบายการคืนเงิน

การตรวจสอบสินค้า:

• • หลังจากบริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบสภาพสินค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ภายใน 3 วันทำการ
  • การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะกรณีที่สินค้าอยู่ใน เงื่อนไขที่สามารถคืนได้ตามนโยบายบริษัทเท่านั้น

ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน:

• • บริษัทจะคืนเงินให้ท่าน ภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติการคืน
  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน ช่องทางเดิมที่ท่านใช้ในการชำระเงิน เท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

วิธีชำระเงินเดิม	ช่องทางการคืนเงิน
บัตรเครดิต/เดบิต	เงินจะถูกคืนกลับสู่วงเงินบัตรของท่าน (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรอบบิลของแต่ละธนาคาร)
โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร / PromptPay	บริษัทจะโอนคืนไปยังบัญชีที่ท่านแจ้งไว้ในแบบฟอร์มการคืนสินค้า

จำนวนเงินที่คืน:

• • บริษัทจะคืนเฉพาะ ค่าสินค้าเต็มจำนวน เท่านั้น
  • ไม่รวมค่าจัดส่งเดิม และ ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นจากช่องทางชำระเงิน
    (ยกเว้นในกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายผิด เช่น จัดส่งผิด / สินค้าชำรุดจากต้นทาง)

เงื่อนไขเพิ่มเติม:

• • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธการคืนเงิน หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไข หรือมีหลักฐานไม่ครบถ้วน
  • การคืนเงินทุกกรณีจะอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของบริษัท และถือเป็นที่สิ้นสุด

     

5. Contact us

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน สามารถติดต่อเราได้ที่: บริษัทเมโมไรส์ชอป จำกัด 169 หมู่ 21 ตำบลงิ้ว อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย 57160, E-mail : Memoriseshop@gmail.com, เบอร์โทรศัพท์ 02-023-9927 กด 3