ฉบับวันที่: 15 กรกฎาคม 2568
เรา เว็บไซต์ jhamjun.com โดย บริษัทเมโมไรส์ชอป จำกัด มีความตั้งใจที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทุกท่าน หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับ ท่านสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ตามเงื่อนไขและขั้นตอนที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
- เงื่อนไขการขอคืนสินค้า
ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยสินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
-
- สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดพลาดจากการจัดส่ง:
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ (เช่น ผิดประเภท, ผิดขนาด)
- บรรจุภัณฑ์ของสินค้าอยู่ในสภาพชำรุด ฉีกขาด หรือถูกเปิดก่อนถึงมือท่าน
- สินค้าหมดอายุ ณ วันที่ท่านได้รับ
- กรณีเปลี่ยนใจ (Change of Mind): ไม่ให้คืน
- เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ เพื่อรักษามาตรฐานและความปลอดภัยของสินค้า
- กรณีเกิดอาการผิดปกติหลังรับประทาน (Adverse Reaction):
- อนุญาตให้คืนสินค้าได้ ภายใต้เงื่อนไขการพิจารณาโดยทีมผู้เชี่ยวชาญของบริษัท
- ลูกค้าต้องแจ้งอาการผ่านช่องทางที่กำหนด ภายใน 3 วัน พร้อมแนบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- บริษัทจะดำเนินการประเมินเบื้องต้น โดยพิจารณาจากอาการ ลักษณะการใช้ และข้อมูลผลิตภัณฑ์
- หากทีมผู้เชี่ยวชาญเห็นว่าอาการ มีแนวโน้มเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และเข้าเงื่อนไขการคืน บริษัทจะดำเนินการรับคืนและคืนเงินตามขั้นตอน
- ผลการประเมินของทีมผู้เชี่ยวชาญถือเป็นที่สิ้นสุด
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณี และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจ
- สินค้าชำรุด เสียหาย หรือผิดพลาดจากการจัดส่ง:
- สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
-
- สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว หรือมีการแกะซีล / ฉีกบรรจุภัณฑ์ (ยกเว้นในกรณีสินค้าชำรุดจากภายใน)
- สินค้าที่อยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ / ของแถมหรือชิ้นส่วนประกอบไม่ครบ
- แจ้งขอคืนเกินระยะเวลาที่กำหนด (เกิน 7 วัน หลังได้รับสินค้า)
- สินค้าในหมวดโปรโมชั่นพิเศษ / ลดราคาพิเศษ (หากไม่ระบุสิทธิ์คืนไว้เป็นกรณีพิเศษ)
- ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
3.1 ติดต่อเรา (ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า)
โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:
-
- Email: memoriseshop@gmail.com
- โทรศัพท์: 02-023-9927 กด 3
- LINE Official: @jhamjun
กรณีที่ติดต่อเกินระยะเวลา 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืน
3.2. แจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วน
เพื่อให้การตรวจสอบดำเนินได้รวดเร็ว กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้:
-
- หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)
- ชื่อ-นามสกุลของผู้สั่งซื้อ
- เหตุผลในการขอคืนสินค้า (เช่น สินค้าผิด, ชำรุด, อาการผิดปกติ)
- แนบ ภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่ชัดเจน โดยเฉพาะกรณีที่สินค้ามีความเสียหาย หรือมีอาการผิดปกติหลังรับประทาน
หากข้อมูลไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาคำขอคืนสินค้า
3.3 รอการยืนยันจากบริษัท
-
- บริษัทจะใช้เวลา ตรวจสอบข้อมูลและติดต่อกลับภายใน 7 วันทำการ
- ผลการพิจารณาเป็นไปตามดุลยพินิจของทีมผู้เชี่ยวชาญของบริษัท และ ถือเป็นที่สิ้นสุด
3.4 การจัดส่งสินค้าคืน
หลังได้รับการยืนยันอนุมัติคืนจากบริษัท กรุณาส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ด้านล่าง:
บริษัท เมโมไรส์ชอป จำกัด
169 หมู่ 21 ตำบลงิ้ว อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย 57160
โทรศัพท์: 02-023-9927 กด 3
-
- กรุณาแพ็กสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือในสภาพที่ปลอดภัยสำหรับการขนส่ง
- บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เฉพาะในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน (เช่น ส่งผิด / สินค้าชำรุดจากต้นทาง)
- กรณีอื่น ๆ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
หมายเหตุเพิ่มเติม
-
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธการคืน หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไข หรือมีการเปิดใช้งานแล้ว
- การคืนสินค้า ต้องมีเลขล็อตตรงกับคำสั่งซื้อ และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
- ข้อมูลลูกค้าและหลักฐานการส่งคืนจะถูกใช้เพื่อการตรวจสอบเท่านั้น และอยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท
- นโยบายการคืนเงิน
การตรวจสอบสินค้า:
-
- หลังจากบริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบสภาพสินค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ภายใน 3 วันทำการ
- การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะกรณีที่สินค้าอยู่ใน เงื่อนไขที่สามารถคืนได้ตามนโยบายบริษัทเท่านั้น
ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน:
-
- บริษัทจะคืนเงินให้ท่าน ภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติการคืน
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน ช่องทางเดิมที่ท่านใช้ในการชำระเงิน เท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
|
วิธีชำระเงินเดิม |
ช่องทางการคืนเงิน |
|
บัตรเครดิต/เดบิต |
เงินจะถูกคืนกลับสู่วงเงินบัตรของท่าน (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรอบบิลของแต่ละธนาคาร) |
|
โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร / PromptPay |
บริษัทจะโอนคืนไปยังบัญชีที่ท่านแจ้งไว้ในแบบฟอร์มการคืนสินค้า |
จำนวนเงินที่คืน:
-
- บริษัทจะคืนเฉพาะ ค่าสินค้าเต็มจำนวน เท่านั้น
- ไม่รวมค่าจัดส่งเดิม และ ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นจากช่องทางชำระเงิน
(ยกเว้นในกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายผิด เช่น จัดส่งผิด / สินค้าชำรุดจากต้นทาง)
เงื่อนไขเพิ่มเติม:
-
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธการคืนเงิน หากสินค้าไม่เข้าเงื่อนไข หรือมีหลักฐานไม่ครบถ้วน
- การคืนเงินทุกกรณีจะอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของบริษัท และถือเป็นที่สิ้นสุด
- ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน สามารถติดต่อเราได้ที่: บริษัทเมโมไรส์ชอป จำกัด 169 หมู่ 21 ตำบลงิ้ว อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย 57160, E-mail : Memoriseshop@gmail.com, เบอร์โทรศัพท์ 02-023-9927 กด 3
